Na Cru, queremos garantir sua completa satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve nossas diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

Trocas:
Aceitamos trocas de produtos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o item esteja em sua condição original, não tenha sido utilizado e ainda esteja na embalagem original.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@crubrasil.com.br e forneça o número do pedido, detalhes do item que deseja trocar e o motivo da troca. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

Após aprovação da troca, você será responsável pelo envio do item de volta para nós. Os custos de envio de devolução serão de sua responsabilidade, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso no envio ou um defeito de fabricação.

Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o item esteja em sua condição original, não tenha sido utilizado e ainda esteja na embalagem original.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@cru.com.br e forneça o número do pedido, detalhes do item que deseja devolver e o motivo da devolução. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

Após aprovação da devolução, você será responsável pelo envio do item de volta para nós. Os custos de envio de devolução serão reembolsados pela por nós.

Reembolsos:
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status da sua devolução e, se aprovada, iniciaremos o processo de reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar alguns dias para ser processado e aparecer em sua conta, dependendo das políticas do banco ou da administradora do cartão de crédito.

Contato:
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@crubrasil.com.br.

Esta Política de Trocas e Devoluções foi atualizada em 11 de abril de 2024.

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